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1. Condiciones y restricciones

2. Requisito de acceso al servicio público de telecomunicaciones ofrecido

3. Procedimiento para dar de baja el servicio contratado bajo la modalidad Prepago

4. Dirección y horarios de oficinas de renta de pago y otros medios habilitados para el pa

5. Dirección y horario de oficinas o centros de atención a usuarios

6. Procedimiento para la suspensión del servicio móvil por hurto, robo, extravío u otros

7. Procedimiento para la recuperación del equipo terminal

8. Directiva de Reclamos a Usuario y los Precedentes

Nuevo reglamento de Reclamos

Precedentes de observancia obligatoria TRASU

Documentos informativos

Formularios de Reclamo

9. Roaming Internacional

10. Portabilidad Numérica

11. Indicadores de calidad de atención a usuarios

Indicadores

Centros de Atención

    12. Calidad Centros de Atención

    13. Información de empresas que ofrecen servicios de contenidos

    14. Fichas técnicas

    15. Consulta de expediente de reclamo

    16. Procedimiento de cambio de titularidad

    17. Reglamento de Neutralidad de Red

    Ley de protección de datos personales

    Compromiso de protección de datos personales

    Norma legal de identificación Biométrica

    Informativo sobre el tratamiento de datos personales mediante sistemas de videovigilancia

    Servicios Móviles

    Planes Max

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    Tour Conversemos

    Roaming

    Promociones Prepago

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    Indicadores Servicios Móviles

    Indicadores de Calidad de Red 2015 - 2016

    Comunicados y disposiciones

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    01.Condiciones y Restricciones

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    01.Contratos Servicios Gestionados

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    05.Tarifas Servicios Gestionados

    Retención, Fidelización y Consumo

    01. Comunicados

    Oferta Básica de Interconexión (OBI)

    01. Oferta Básica de Interconexión para operadores en áreas rurales (OBI rural)

    02. Oferta Básica de Interconexión para la red del servicio de telefonía fija de América Móvil Perú SAC (OBI Fija)

    03. Oferta Básica de Interconexión para la red del servicio público móvil de América Móvil Perú SAC (OBI Móvil)

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